Politique d’expédition
Politique d’expédition de FishOn Gears
Cette politique s’applique aux commandes passées sur fishongears.com.
Destinations et frais d’expédition
Nous proposons actuellement la livraison gratuite vers les destinations disponibles lors du paiement, sans montant minimum de commande pour les services de livraison gratuite proposés.
Saisissez votre adresse de livraison lors du paiement pour consulter les options de livraison disponibles pour votre commande. Si aucune option n’apparaît, veuillez contacter fishongears@gmail.com avant de commander.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, selon l’heure de Singapour, à l’exception des principaux jours fériés. Notre délai de traitement habituel est de 24 à 48 heures après confirmation du paiement.
Le délai de traitement correspond à la préparation avant expédition et est distinct du temps d’acheminement de votre colis.
Délais de livraison estimés
Le délai de livraison dépend de la destination et du service d’expédition. Toute estimation du délai d’acheminement commence après l’expédition. Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent être affectés par le dédouanement, les conditions météorologiques et les retards du transporteur.
Si vous avez besoin d’une commande pour une date précise, contactez-nous avant l’achat afin de vérifier les délais prévus pour vos articles et votre destination.
Confirmation d’expédition et suivi
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons une confirmation d’expédition. Les informations de suivi sont fournies lorsqu’elles sont disponibles. Si le suivi n’est pas clair ou n’est plus mis à jour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Commandes internationales
Les colis internationaux peuvent devoir être dédouanés. Si vous souhaitez des précisions sur les droits de douane, les taxes ou les frais de dédouanement applicables à votre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Adresse de livraison et assistance
Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte en anglais lors du paiement. Nous expédions à l’adresse saisie dans votre commande. Contactez-nous rapidement si vous devez la corriger ; aucune modification d’adresse n’est possible après l’expédition.
En cas de livraison retardée, manquante ou endommagée, envoyez un e-mail à fishongears@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème.